Mitarbeiter*in Kundenbetreuung & Software-Support
27.02.2025
Redline DATA GmbH EDV-Systeme
Ahrensbök, Homeoffice
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Mitarbeiter*in Kundenbetreuung & Software-Support
Ahrensbök, Homeoffice
Aktualität: 27.02.2025
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27.02.2025, Redline DATA GmbH EDV-Systeme
Ahrensbök, Homeoffice
Mitarbeiter*in Kundenbetreuung & Software-Support
Über uns:
Mehr als 30 Jahre Erfahrung machen Redline Data zu einem kompetenten, verantwortungsvollen und zukunftssicheren Partner. Als IT-Anbieter entwickeln und betreuen wir umfassende Lösungen für die Psychosomatik- und Rehakliniken, Beratungsstellen und ambulante Hilfsangebote. Als Berater unterstützen wir unsere Kunden, betriebsinterne Arbeitsabläufe zu optimieren. Außerdem stellen wir mit dem Rechenzentrum eine bedarfsgerechte, flexible und sichere IT-Umgebung bereit.
Wir sind ein mittelständisches Unternehmen mit mehr als 50 Mitarbeitenden und Auszubildenden und haben zum nächstmöglichen Zeitpunkt o. g. Position zu besetzen. Ob aus dem Homeoffice oder an unserem Standort Ahrensbök, dank unserer guten Vernetzung ist ein teamnahes Arbeiten an jedem Ort möglich.
Aufgaben:
- Sie betreuen unsere Kund*innen bei Fragestellungen rundum die Nutzung unserer PATFAK-Anwendungen.
- Troubleshooting und Vorgangsbearbeitung im 2nd-Level-Bereich wird von Ihnen vorgenommen (wie z. B. bei der Software-Bedienung, Installationen und Konfiguration).
- Sie bearbeiten und dokumentieren die Kundenanfragen und Lösungswege in unserem Ticketsystem.
- Per Fernwartung unterstützen Sie unsere Kund*innen.
Qualifikationen:
- Sie verfügen über mehrjährige Berufserfahrung im IT-Bereich oder in einer vergleichbaren Tätigkeit im IT-Support.
- Sie überzeugen durch sicheres Auftreten und kundenorientierte Kommunikation.
- Serviceorientierung und Freude am telefonischen Kontakt mit Kund*innen zeichnen Sie aus.
- Mit Ihren analytischen Fähigkeiten können Sie Fragestellungen effektiv lösen.
- Sie verfügen über fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Selbstständiges und lösungsorientiertes Arbeiten sowie eine vertrauensvolle und teamorientierte Zusammenarbeit runden Ihr Profil ab.
Wir bieten:
- Vertrauensvolle Zusammenarbeit, offene und transparente Kommunikation sowie die Zufriedenheit der Mitarbeiter sind die Grundpfeiler für unsere harmonische und familiäre Unternehmenskultur. Durch verschiedene Zusatzleistungen, regelmäßige Firmenevents und viel Platz für Individualität schaffen wir Arbeitsbereiche, die motivieren und verbinden.
- Unsere Zusatzleistungen im Überblick:
- Flexible Arbeitszeiten und der Möglichkeit von Homeoffice
- Verschiedene Angebote des betrieblichen Gesundheitsmanagements in Form eines Gesundheitsbudgets und kostenlosen Fitnesszirkeln
- Finanzielle Unterstützung bei der betrieblichen Altersvorsorge
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
- Mobilität durch die Möglichkeit zur Nutzung von Jobrad oder der Gehaltsumwandlung in Form eines Dienstfahrzeuges
- Erfahren Sie mehr über unsere Zusatzleistungen .
Unser Kontakt:
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über Ihre Bewerbung, gerne per E-Mail an bewerbung@redline-data.de oder über unser Bewerbungsformular auf unserer Homepage.
Für Rückfragen zum Bewerbungsprozess oder der ausgeschriebenen Position steht Ihnen Kathrin Bremer unter 04525/49700 gerne zur Verfügung.
Redline DATA GmbH EDV-Systeme
Dieksbarg 13
23623 Ahrensbök
Mehr Informationen unter: www.redline-data.de
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