Im Kundenservice Privat- und Gewerbekunden (C-B2C) ist das Team Mako & More für die Marktkommunikations- und deren Umfeldprozesse verantwortlich. Somit kannst du dich auf ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet freuen: Du bringst unsere Neukund:innen in die Belieferung. Dazu gehören Umzüge, Lieferantwechsel oder Kund:innen, die uns von dem Verteilnetzbetreiber (VNB) in die Grund- oder Ersatzversorgung gemeldet werden. Dafür nutzten wir die SAP Klärfallbearbeitungsprozesse. In der Welt der elektronischen Marktmeldungen fühlst du dich zu Hause : Du behältst den Überblick über unsere offenen Marktprozesse. Auch stetige Anpassungen durch die Bundesnetzagentur oder in der IT-Landschaft bringen dich nicht aus der Ruhe. Anspruchsvolle Sachverhalte, beispielsweise Clearings mit Kund:innen, Energieagenturen oder Marktpartnern meisterst du souverän. Der VNB meldet uns leerstehende Verbrauchsstellen, bei denen du mit Hilfe der Eigentümerdatenbank die Nachfolger ermittelst und für die ordnungsgemäße Belieferung mit Energie sorgst. Gemeinsam mit dem Prozessverantwortlichen testest du Neuerungen in den Prozessen, analysierst Fehler bei Störungen und sorgst somit für einen reibungslosen Betriebsablauf. Transformationen in der IT-Landschaft siehst du als Chance, deine eigenen Ideen einzubringen und den digitalen Wandel voranzutreiben.