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30.04.2025, Deutsche Rentenversicherung Bund
Würzburg
IT Servicemanager*in (m/w/div)
Aufgaben:
- Koordinieren und Steuern des Anforderungsmanagements
- Koordinieren des Service Level Managements, das heißt Service Level definieren und überwachen
- Wahrnehmen von Aufgaben im Bereich Kundenservicemanagement, zum Beispiel das Business Relationship Management mit Abteilungsleitungen und Geschäftsführungen der anderen RV Träger und externen Firmen sowie mit internen Kolleg*innen
- Sie sind Ansprechpartner*in für Kundenfragen (inhaltlich, vertraglich und technisch) und für Kundenanforderungen, inklusive Machbarkeitsanalyse, Priorisierung und Wirtschaftlichkeitsbetrachtung
- Mitwirken an der Fortschreibung des Produktportfolios des Rechenzentrums DRV, bei der Entwicklung von Produktstrategien und der Einführung neuer Produkte
- Kund*innen bei der Haushaltsplanung und -bewirtschaftung beraten und unterstützen, soweit Produkte und Leistungen des Rechenzentrums DRV betroffen sind
- Mitarbeit in Arbeitsgruppen und Projekten
- Die Bereitschaft zu regelmäßigen Dienstreisen ist erforderlich.
Qualifikationen:
- Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene Hochschulbildung (Bachelor/Diplom FH) oder eine gleichwertige Qualifikation oder eine abgeschlossene Berufsausbildung jeweils mit IT-Schwerpunkt oder im wirtschaftswissenschaftlichen Bereich
- Sie haben bereits mehrjährige einschlägige aktuelle Berufserfahrung im IT Servicemanagement oder IT Accountmanagement sowie
- Aktuelle Erfahrungen und Kenntnisse in Projektmanagement und -methoden
- Idealerweise verfügen Sie über eine Qualifikation oder Weiterbildung im IT Bereich mit entsprechendem Verständnis für IT Themen sowie Kenntnisse der IT-Infrastruktur eines Rechenzentrums
- Eine ITIL Foundation sowie eine IREB Zertifizierung runden Ihr Profil perfekt ab
- Wir wünschen uns ein*n service- und dienstleitungsorientierte*n Kolleg*in mit Spaß an Teamarbeit und Kommunikation
Wir bieten:
- Ein Jahresgehalt von 58.600 - 83.400 Euro
- Einen abwechslungsreichen Job mit eigenem Verantwortungsbereich in einer agilen Organisation
- Flache Hierarchien, kurze Kommunikationswege sowie offene Türen und Ohren
- Flexibles Arbeiten auch aus dem Homeoffice und die dafür erforderliche technische Ausstattung gehören für uns zum modernen Arbeiten im IT-Bereich
Unser Kontakt:
Echte-it.de
Mareen Rangnitt # Telefon: 0160 97570088
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