Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung Mehrjährige Erfahrung im Vertrieb und Freude am Verkaufen Fundierte Erfahrungen im telefonischen Kundenservice Erfahrungen im Fairen Handel und die Fähigkeit die GEPA-Unternehmenspolitik bei Kund*innen zu erklären und aktiv zu vertreten Kompetente Kundenbetreuung und qualifizierte Beratung Kundenbindung und Loyalität durch Freundlichkeit, Zuverlässigkeit und Verbindlichkeit in der Arbeit Konfliktreiche Situationen im Kundengespräch richtig einschätzen und gelassen zur Zufriedenheit der Kund*innen lösen Gute Kenntnisse in CRM und ERP-Systemen (MS D365FO), MS-Office und positive Einstellung zu digitalen Medien Schnelle Auffassungsgabe und die Fähigkeit, effiziente Problemlösungen zu entwickeln Selbstständiges Handeln, sicheres Auftreten, Kontaktfreudigkeit Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift