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Mitarbeiter/Mitarbeiterin (m/w/d) Bereich Zentrale Dienste Fachbereich IT-Servicedesk
Koblenz
Aktualität: 24.04.2025
Anzeigeninhalt:
24.04.2025, Debeka Betriebskrankenkasse
Koblenz
Mitarbeiter/Mitarbeiterin (m/w/d) Bereich Zentrale Dienste Fachbereich IT-Servicedesk
Aufgaben:
- Sie arbeiten eng mit unserem Rechenzentrum zusammen und stellen eine reibungslose IT-Infrastruktur sicher
- Sie analysieren bestehende Support-Prozesse, identifizieren Optimierungspotentiale und setzen Maßnahmen zur Effizienzsteigerung um
- Sie sind die erste Ansprechperson für technische Anfragen und Störungsmeldungen und stellen eine schnelle, lösungsorientierte Bearbeitung sicher
- Sie verwalten Benutzerkonten, Rollen und Zugriffsrechte im Active Directory (AD) sowie in weiteren Systemen
- Sie stellen sicher, dass alle Mitarbeitenden mit aktueller, funktionierender Hardware ausgestattet sind
- Sie behalten die Übersicht über die vorhandenen IT-Assets und optimieren kontinuierlich unser Lagerverwaltungssystem
- Sie sind verantwortlich für die Installation, Konfiguration, Pflege und den Wechsel benötigter Softwarelösungen
- Sie erstellen und pflegen IT-Dokumentationen und stärken dadurch das IT-Wissen innerhalb des Unternehmens
- Sie unterstützen aktiv bei IT-Projekten, beispielsweise in den Bereichen Prozessoptimierung & -automatisierung oder Anwendungsmanagement
Qualifikationen:
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker/in für Systemintegration, IT-Systemadministrator/in) oder eine vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung im IT-Support, Servicedesk oder einer vergleichbaren Position ist von Vorteil
- Erfahrung mit Windows-Servern, Active Directory, ITSM-Tools und grundlegenden Netzwerkkenntnissen
- Kenntnisse in der Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern im Rechenzentrumsbetrieb sind von Vorteil
- Sie agieren stets lösungsorientiert und bieten den bestmöglichen IT-Support
- Sie kommunizieren klar, bringen proaktiv Ideen ein und suchen eigenständig nach Verbesserungsmöglichkeiten
- Sie behalten auch in stressigen Situationen den Überblick und arbeiten strukturiert sowie zuverlässig
- Sie arbeiten gerne mit Kolleginnen und Kollegen zusammen und bleiben offen für neue Technologien und Entwicklungen
Berufsfeld
Informationstechnologie, TK
IT/TK Softwareentwicklung
IT/TK Netzwerke, Systeme
Systemadministration, Netze
Support, Kundendienst
IT-Architektur
Standorte
