Durchführung von Zahlungs- und Mahnläufen sowie Zahlungseingangsbearbeitung Analyse des Forderungsbestandes und des Zahlungsverhaltens der Kunden Mitwirkung bei Prozessanpassungen und Mahnwesen ab Mahnstufe 3, einschließlich Erstellung von Ratenplänen und Stundungen Bearbeitung von Sperraktionen, Auftragserstellung und Kontrolle von Netznutzungsabmeldungen Recherche unbekannt verzogener Kunden, Insolvenzbearbeitung bis zur Anmeldung durch die Rechtsabteilung und Konten- sowie Zahlungsabklärungen, einschließlich manueller Buchungen