Schriftliche und telefonische Beratung und Beantwortung von Kundenanfragen rund um die Themen Kreditkarten und Point-of-Sale-Netzbetrieb Bearbeitung von allgemeinen Reklamationen sowie des Mahnwesens Erfassung und Pflege von Stammdaten bei Änderungsaufträgen Aufnahme, Klärung und Bearbeitung von Sonderauftragsbearbeitungen Zahlungsverkehrsrecherche, manuelle Nachbuchung und Kontenabstimmung Schnittstellenbereinigung und Depotbereinigung in SAP Unterstützung der Hotline bei Bedarf