Leiter Kundencenter (m/w/d)

Geschäftsübergreifende Leitung mit Koordinations- und Schnittstellenfunktion zu allen ansässigen Unternehmen Organisation und operative Abwicklung des Kundencenters Ansprechpartner für die Geschäftsleitungen der anderen Unternehmen Kostenverantwortung für das Gemeinschaftsbudget sowie für die zugehörige Abrechnung Erstellung monatlicher Reportings Einberufung und Koordination von Partner-/ Team- und Geschäftsführerrunden Unterstützung der Teamleitung des Kundenservices (bei der Umsetzung und Erarbeitung von Vorschlägen zur Konzeptentwicklung) Schaltervertretung und Unterstützung für das Team Kundenservice Vollständige Abwicklung unterschiedlicher Kundenanliegen Mitarbeit bei abteilungsübergreifenden Prozessen