Mitarbeiter/in im IT-Support / 1st Level (m/w/d)
05.02.2025
Technische Universität München (TUM)
München
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Mitarbeiter/in im IT-Support / 1st Level (m/w/d)
München
Aktualität: 05.02.2025
Anzeigeninhalt:
05.02.2025, Technische Universität München (TUM)
München
Mitarbeiter/in im IT-Support / 1st Level (m/w/d)
Über uns:
Die Technische Universität München (TUM) zählt zu den führenden Universitäten Europas und belegt international Spitzenränge. Bei der Umsetzung des Leitbildes der »Digitalen Universität« ist das IT-Support-Team innerhalb des IT-Service-Zentrums (IT-SZ) der TUM eine tragende Säule. Der IT-Support der TUM ist verantwortlich für die TUM-weite Unterstützung bei allen angebotenen zentralen IT-Diensten.
Aufgaben:
- Sie bearbeiten und beantworten die IT-Anfragen per E-Mail oder Telefon, bei Bedarf nach Rücksprache mit der Leitung IT-Support
- Sie kümmern sich selbständig um Abklärung eingehender Anfragen
- Sie unterstützen die Kollegen anderer IT-Abteilungen im Rahmen des 1st Level Supports
- Sie unterstützen und koordinieren die Arbeit der studentischen Hilfskräfte
- Sie schulen die studentischen Hilfskräfte zu aktuellen IT-Themen
Qualifikationen:
- Erfolgreich abgeschlossene IT-Berufsausbildung z.B. als Fachinformatiker (w/m/d)
- Sehr gute Deutsch-Kenntnisse in Wort und Schrift
- Gute Englisch-Kenntnisse
- Fähigkeit, komplexe technische und organisatorische Zusammenhänge verständlich zu erläutern
- Zuverlässigkeit und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Hohes Maß an Teamfähigkeit, Eigeninitiative sowie eine serviceorientierte Denk- und Handlungsweise
Wir bieten:
- Arbeit in einer kleinen, fachlich gemischten Abteilung im innovativen Umfeld einer internationalen Spitzenuniversität mit entsprechenden Freiräumen und kurzen Entscheidungswegen
- Abwechslungsreiche und anspruchsvolle Tätigkeit mit einem Mix aus vielfältigen Aufgaben
- Standort im Herzen von München, sehr gute Erreichbarkeit mit dem ÖPNV
- Vereinbarkeit von Beruf und Familie durch z.B. Kinderbetreuungsmöglichkeiten oder Ferienprogramme, geregelte Arbeitszeiten mit Gleitzeit und der Möglichkeit von Home-Office einmal pro Woche
- Unterstützung individueller Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Angenehmes und kollegiales Arbeitsklima
- Sport- und Gesundheitsangebote des Hochschulsports, Jobticket, Betriebsrente
- Die Beschäftigung erfolgt mit entsprechender Vergütung nach dem Tarifvertrag für den öffentlichen Dienst der Länder (TV-L), zunächst auf 2 Jahre befristet . Es besteht die Möglichkeit der Übernahme in ein unbefristetes Verhältnis.
Weitere Informationen:
Schwerbehinderte Bewerberinnen und Bewerber werden bei ansonsten im Wesentlichen gleicher Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung bevorzugt eingestellt.
Die TUM strebt eine Erhöhung des Frauenanteils bei den Beschäftigten an, Bewerbungen von Frauen werden daher ausdrücklich begrüßt.
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Im Rahmen Ihrer Bewerbung um eine Stelle an der Technischen Universität München (TUM) übermitteln Sie personenbezogene Daten. Beachten Sie bitte hierzu unsere Datenschutzhinweise gemäß Art. 13 Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) zur Erhebung und Verarbeitung von personenbezogenen Daten im Rahmen Ihrer Bewerbung . Durch die Übermittlung Ihrer Bewerbung bestätigen Sie, dass Sie die Datenschutzhinweise der TUM zur Kenntnis genommen haben.
Berufsfeld
Öffentlicher Dienst, Verwaltung
Informationstechnologie, TK
IT/TK Softwareentwicklung
Support, Kundendienst
Standorte