Remote Service Engineer Unified Communication (L2) (m/w/d)
08.11.2024
NTT Germany AG & Co. KG
Teltow
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Remote Service Engineer Unified Communication (L2) (m/w/d)
Teltow
Aktualität: 08.11.2024
Anzeigeninhalt:
08.11.2024, NTT Germany AG & Co. KG
Teltow
Remote Service Engineer Unified Communication (L2) (m/w/d)
Aufgaben:
Problemanalyse und Beseitigung von Störungen per Remote an CISCO Unified Communications Lösungen
2th Level Support - technische Unterstützung bei der Entstörung komplexer Systemkonfigurationen
Problemanalyse und Beseitigung von Störungen an 3rd Party Applikationen
Erarbeitung von Lösungsvorschlägen und Workarounds zur Umsetzung durch den Kunden oder einen Techniker vor Ort
Bearbeitung und Betreuung von technischen Eskalationen an den Hersteller
Kundenbetreuung im Rahmen der bestehenden Serviceverträge
Umsetzung von Standard und Non-Standard-Changes und anschließende Erfolgskontrolle
Teilnahme an Schichtdiensten / Ruf - & Einsatzbereitschaften
Qualifikationen:
.
Berufsfeld
Technische Berufe, Ingenieurwesen
Fertigung, Inbetriebn., Qualitätsw.
Informationstechnologie, TK
IT/TK Softwareentwicklung
Techn. Support, Kundenservice
Support, Kundendienst
IT/TK Hardwareentw., embed. Syst.
Standorte