Technischen Support (m/w/d)
05.11.2024
Wirtgen GmbH
Windhagen
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05.11.2024, Wirtgen GmbH
Windhagen
Technischen Support (m/w/d)
Aufgaben:
Unterstützung unserer Niederlassungen, Händler und Direktkunden bei der Lösung technischer Probleme am Telefon, per E-Mail, Ticket- oder mit Remote-Systemen
Einsatzplanung/Einsatzvorbereitung/Entsendung von Servicetechnikern im Bedarfsfall
Technische und anwendungstechnische Betreuung von Maschinen der Marke WIRTGEN und JOHN DEERE mit besonderem Fokus auf den Bereich Mining und C&F Baumaschinen (Loader/Grader)
Technische und kaufmännische Bewertung von Garantiefällen sowie Verhandlung und Absprachen mit Niederlassungen und Großkunden
Organisation und Umsetzung von Umbauaktionen an unseren Maschinen
Erfassung und Weiterleitung von Feldproblemen innerhalb der WIRTGEN Organisation und JOHN DEERE
Technische Unterstützung der Kollegen im Ersatzteilverkauf
Qualifikationen:
Eine abgeschlossene technische Ausbildung; darüber hinaus verfügen Sie über eine technische Weiterbildung (z.B. Techniker/Meister (m/w/d)) oder gleichwertige Qualifikation
Umfassende Kenntnisse in allen Bereichen der Baumaschinentechnik (Mechanik/Hydraulik/Elektrik)
Fähigkeit, auch komplexere technische Fehler systematisch zu beheben
Langjährige operative und/oder koordinative Erfahrung im Serviceumfeld bspw. als Techniker (m/w/d) oder als Servicetechniker (m/w/d)
Idealerweise haben Sie bereits Erfahrung mit WIRTGEN und JOHN DEERE Service Systemen und Anwendungswissen im Bereich Mining und C&F Maschinen
Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachkenntnisse von Vorteil
Sicherheit im Umgang mit MS-Office-Anwendungen und fundierte SAP-Kenntnisse
Sie arbeiten präzise, sind verbindlich und kommunizieren gekonnt im kundennahen Umfeld
Sie sind verantwortungsbewusst, zielorientiert und durchsetzungsstark
Kundenorientierung und Teamfähigkeit sind für Sie selbstverständlich
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