freenet DLS GmbH

Freenet bietet ein umfangreiches Portfolio rund um die Themen Mobilfunk, Internet und TV-Entertainment. Online auf www.freenet-digital.de sowie in rund 520 eigenen Shops erhält jeder Kunde die ideale Lösung für sein digitales Leben. Deutschlandweit beraten wir persönlich, unabhängig und individuell. Das erwartet dich

Aufgaben:

Bewertung von Risiken bei Privat- und Geschäftskunden, insbesondere im Neukundengeschäft
Fachliche Prüfung von Antrags- und Legitimationsunterlagen sowie Nutzung externer und öffentlicher Informationsquellen (z. B. Auskunfteien wie Schufa, Google Earth)
Eigenständige Entscheidung über den Nutzungsumfang von Kundenkonten und Vertragsverhältnissen, einschließlich Einschränkung von Diensten, Sperrung oder Ablehnung weiterer Produkte
Identifikation von Missbrauchs- und Betrugsversuchen sowie Ableitung geeigneter Maßnahmen zur Minimierung potenzieller Schäden
Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Anfragen von Kunden und Callcenter-Agents (Inbound)
Einbringen von Beobachtungen und Vorschlägen zur kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen und Systemen

Qualifikationen:

Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise ergänzt durch einschlägige Berufserfahrung im Bereich Fraud Prevention
Schnelle Auffassungsgabe, analytisches Denkvermögen sowie ausgeprägtes Gespür für Auffälligkeiten und potenzielle Betrugsszenarien
Interesse an Produkten im Digital-Lifestyle-Umfeld
Teamfähigkeit, Verantwortungsbewusstsein und sorgfältige, strukturierte Arbeitsweise
Prozessorientiertes Denken und Eigeninitiative
Bereitschaft zur Schichtarbeit (inkl. Wochenend- und Nachtschichten)

Wir bieten:

Gute Verkehrsanbindung
Zuschuss zum Deutschland-Ticket
Mitarbeitersmartphone-Tarife
Mitarbeitervergünstigungen
Mobiles Arbeiten
Kostenloser Parkplatz

Unser Kontakt:

Alexandra Dvorak HR Manager +49711-721-7349 Bewerbung.obk@freenet.ag

Berufsfeld

Business Administration Organisation, Verwaltung, Büro Sachbearbeitung

Standorte

Stuttgart