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Servicetelefon Mitarbeiter/in (m/w/d)
Frankfurt am Main
Aktualität: 24.03.2025
Anzeigeninhalt:
24.03.2025, Unfallkasse Hessen
Frankfurt am Main
Servicetelefon Mitarbeiter/in (m/w/d)
Über uns:
Die Unfallkasse Hessen (UKH) ist eine Körperschaft des öffentlichen Rechts und Trägerin der gesetzlichen Unfallversicherung. Bei der UKH sind alle Angestellten des öffentlichen Dienstes in Hessen sowie Kinder in Tageseinrichtungen, Schulkinder, Studierende und ehrenamtlich Tätige unfallversichert. Wichtige Aufgaben der UKH sind u. a. die Verhütung von Arbeits-, Schul- und Wegeunfällen sowie Berufskrankheiten und die Feststellung von Leistungen nach Versicherungsfällen.
Aufgaben:
- Sie sind verantwortlich für die Erstbearbeitung eingehender Telefongespräche für die gesamte UKH und beantworten telefonische Anfragen unserer externen Kunden (Mitglieder, Versicherte, Verletzte, Erkrankte, Leistungserbringer).
- Sie geben Auskünfte und beraten unsere Kunden in Fragen der Mitgliedschaft, der Prävention sowie der Rehabilitation und Entschädigung.
- Sie unterstützen sämtliche Organisationeinheiten der UKH nach entsprechender Beauftragung in der Outbound-Telefonie und Sachbearbeitung.
Qualifikationen:
- Sie haben einen Schulabschluss und eine abgeschlossene Berufsausbildung.
- Sie haben gute Rechtschreib- und Grammatikkenntnisse sowie ein gutes Ausdrucksvermögen in Wort und Schrift.
- Sie verfügen über ein hohes serviceorientiertes Verhalten und haben Freude am Kontakt mit Menschen.
- Sie sind engagiert, flexibel und kommunikativ.
- Sie habe Spaß an kooperativer Teamarbeit.
- Sie sind den hohen Anforderungen, die eine Tätigkeit im Servicetelefon an Konzentrationsfähigkeit und Belastbarkeit mit sich bringt, gewachsen.
- Sie sind bereit zu einer intensiven stellenbezogenen Weiterbildung.
- Von Vorteil sind Erfahrungen im medizinischen Bereich.
Wir bieten:
- Eine sinnstiftende, verantwortungsbewusste und abwechslungsreiche Tätigkeit bei einem sicheren, modernen und dienstleistungsorientierten Arbeitgeber im öffentlichen Dienst.
- Möglichkeiten zum mobilen Arbeiten
- Umfassende Weiterbildungsangebote und Gesundheitsangebote
- Eine sorgfältige Einarbeitung
- Betriebliche Altersversorgung
- Ein Jobticket und vieles mehr
Unser Kontakt:
Unfallkasse Hessen
Personalmarketing
Leonardo-da-Vinci-Allee 20
60486 Frankfurt am Main
Die Vorstellungsgespräche finden voraussichtlich am 16.05.2025 statt.
Weitere Informationen:
Die Unfallkasse Hessen unterstützt die Ziele der UN-Behindertenrechtskonvention und setzt sich besonders für die Belange von Menschen mit Beeinträchtigungen ein. Bewerbungen von schwerbehinderten Menschen oder Menschen mit Behinderung, die ihnen gleichgestellt sind, werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.
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